CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ PHÒNG VÀ HOÀN PHÍ

QUY ĐỊNH NHẬN PHÒNG
Thời gian nhận phòng: từ 14:00 (2 PM) trở đi của ngày nhận phòng.
Thời gian trả phòng: trễ nhất vào 12:00 (12 PM) của ngày trả phòng.
Phương thức nhận phòng: Nhân viên Nature Land sẽ trao trực tiếp chìa khóa phòng tại Quầy Lễ tân của Nature Land Apartment khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin đặt phòng trước đó

CHÍNH SÁCH ĐỔI PHÒNG
Nếu Quý khách muốn đổi qua 1 hạng phòng cao cấp hơn thì sẽ phụ thu theo chênh lệch hạng phòng mà Quý khách muốn đổi tại thời điểm phát sinh nhu cầu. Giá phòng chênh lệch tùy thuộc vào loại phòng khác nhau theo tiêu chuẩn của Nature Land
Trong trường hợp Quý khách muốn đổi xuống hạng phòng thấp hơn hạng phòng mà Quý khách đã đặt hoặc đang ở thì Quý khách sẽ không nhận được khoản tiền hoàn trả nào.

CHÍNH SÁCH ĐỔI NGÀY NHẬN PHÒNG
Quý khách nếu gửi yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng trước hoặc trong 24 giờ so với thời điểm nhận phòng, Nature Land Apartment sẽ hỗ trợ điều chỉnh và điều này sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng hiện tại.
Quý khách nếu gửi yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng sau 24 giờ so với thời điểm nhận phòng, Nature Land Apartment sẽ giữ nguyên thời gian lưu trú ban đầu và không thể hỗ trợ như yêu cầu điều chỉnh ngày nhận phòng của khách.

CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG & HOÀN PHÍ
Quý khách hủy đơn đặt phòng trước 05 ngày so với ngày nhận phòng, Nature Land Apartment sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Quý khách hủy đơn hàng đặt phòng trong 05 ngày so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 50% toàn bộ chi phí phòng.
Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng trong 24 giờ so với ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.
Trường hợp Quý khách đã đặt phòng nhưng không tới nhận phòng, cũng như Nature Land Apartment không nhận được bất cứ thông tin nào từ phía Quý khách về việc hủy phòng: 100% toàn bộ chi phí phòng sẽ được thanh toán cho đơn đặt phòng và Quý khách sẽ không nhận được bất cứ khoản tiền hoàn trả nào.

Đơn đặt phòng trong các dịp Lễ/ Tết trong năm hiện hành (theo quy định của Nước CHXHCN Việt Nam), Quý khách nếu gửi yêu cầu hủy đơn đặt phòng trong thời gian này , phí hủy sẽ được tính bằng 100% toàn bộ chi phí phòng.

Sau khi hủy đơn đặt phòng hợp lệ, Nature Land Apartment sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết dịch vụ và chi phí phát sinh cùng số tiền hoàn trả (nếu có). Trong trường hợp Quý khách được hoàn tiền, Nature Land Apartment sẽ thanh toán theo phương thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản Quý khách đã cung cấp. Thời gian hoàn tiền là 15-30 ngày làm việc (tùy thuộc vào Ngân hàng thụ hưởng) và Quý khách sẽ không phải chịu phí cho việc hoàn tiền này.